डीएम की अध्यक्षता में आई.जी.आर.एस. पोर्टल पर लंबित प्रकरणों के सम्बन्ध में समीक्षा बैठक हुई आयोजित

सुल्तानपुर जिलाधिकारी कुमार हर्ष की अध्यक्षता में कलेक्ट्रेट सभागार में आई0जी0आर0एस0 पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण व असंतुष्ट फीडबैक वाले विभागों के लंबित प्रकरणों के सम्बन्ध में समीक्षा बैठक आयोजित की गयी। उक्त बैठक में 50 प्रतिशत से कम संतोषजनक फीडबैक वाले विभागों की गहन समीक्षा के दौरान अपर जिलाधिकारी(प्रशासन) द्वारा प्राप्त शिकायतों के सन्दर्भ में बिन्दुवार विस्तृत चर्चा करते हुए अवगत कराया कि गुणवत्तापूर्ण आख्या न लगाना ज्यादातर प्रकरणों में असंतोषजनक फीडबैक का कारण रहा है।  समीक्षा के दौरान दिनांक 01.05.2025 से 21.05.2025 तक का कुल प्राप्त फीडबैक 1445 के सापेक्ष संतुष्ट फीडबैक 527, असंतुष्ट फीडबैक-918 रहा, जिसके सम्बन्ध में जिलाधिकारी ने सभी सम्बन्धित आईजीआरएस नोडल अधिकारियों को सख्त निर्देश देते हुए कहा कि आई.जी.आर.एस. के लंबित प्रकरणों के सम्बन्ध में स्वयं शिकायतकर्ता से बातचीत करें तथा दैनिक रजिस्टर तैयार कर प्रस्तुत करें।50 प्रतिशत से कम संतुष्ट फीडबैक वाले खण्ड विकास अधिकारी अखण्डनगर, धनपतगंज, बल्दीराय, कादीपुर, करौंदीकला, पी0पी0 कमैचा सहित कई अन्य विभागों को निर्देशित किया गया कि गत माह की तुलना में संतुष्ट फीडबैक का प्रतिशत घटा है। उक्त सभी को निर्देशित किया गया कि गुणवत्तापूर्ण आख्या लगाकर संतुष्ट फीडबैक का प्रतिशत बढ़ाया जाय, जिससे जनपद की रैंक में सुधार हो सके।  जिलाधिकारी ने कई विभागों द्वारा गुणवत्तापूर्ण आख्या न लगाये जाने पर कड़ी नाराजगी जाहिर करते हुए सम्बन्धित को निर्देशित किया गया कि शिकायतों का निस्तारण घटना स्थल पर जाकर मौका मुआयना कर फोटो सहित आख्या लगाकर गुणत्तापूर्ण निस्तारण करें।  जिलाधिकारी ने सभी सम्बन्धित नोडल अधिकारियों को निर्देशित किया  कि संतुष्ट फीडबैक में और अधिक सुधार लायें। जिलाधिकारी ने उपस्थित अधिकारियों को निर्देशित किया  कि शासन के मंशानुरूप जनसामान्य की शिकायतों का निस्तारण शीर्ष प्राथमिकताओं के अनुरूप किये जायें। इसमें किसी भी प्रकार की शिथिलता एवं लापरवाही किसी भी दशा में बर्दाश्त नहीं की जायेगी। उन्होंने सभी सम्बन्धित अधिकारियों को निर्देशित किया कि आई.जी.आर.एस. पोर्टल का लगातार अवलोकन कर लंबित प्रकरणों का निस्तारण समय से करें, किसी भी प्रकरण को डिफाल्टर न होने दें। इस अवसर पर समस्त सम्बन्धित अधिकारीगण उपस्थित रहे।